我国电动叉车行业已经历了4年的高速增长。目前，中国电动叉车在国际市场发展前景乐观，而且在国内市场也呈现出快速发展趋势。电商行业的蓬勃发展带动着仓储物流系统的不断提升，在这一系统中叉车中扮演着不可或缺的重要角色。

近年，中国物流业发展迅猛，叉车作为重要的物流搬运设备，在整体经济增长放缓的大环境下成为国内装备行业里闪耀的一颗明星，行业蓬勃发展的背后，现状有喜有忧。可喜的是中国叉车的技术创新能力和水平大幅度提升、节能减排，绿色制造成果丰硕，智能化、信息化发展取得成效，数字化智能化制造不断推进，企业开始高度重视产品售后服务，积极为用户提供整体解决方案，提升服务促进产业链的发展

叉车广泛应用于港口、车 站、机场、货场、工厂车间、仓库、流通中心和配送中心等，其中制造业和物流业对叉车 需求大，合计需求占叉车下业需求 75%左右，而销售到制造业和物流业的比例约 为总体来看，叉车覆盖面广，下游应用“东方不亮西方亮”，需求较为稳定。叉车销量主要受宏观经济影响，其 增速与“晴雨表”制造业 PMI 指数增速高度相关；其中仓储叉车（Ⅱ、Ⅲ类车）销量增速与 快递业务量增速相关，快递业年爆发式增长后，近三年业务量增速仍维持在 24%以上。2020 年疫情得到控制后，3-9 月份制造业 PMI 指数连续 7 个月站上荣枯线，企 业信心持续增强。受益制造业回暖及物流业维持高增长，2020 年前三季度叉车销量同比 增速达 24.1%，需求十分旺盛。

后市场服务主要的是看反应和故障的应急处理能力，这是客户比较注重的，也是应对竞争的主要点，是开展叉车后市场需要技术创新的出发点。在服务网点上下功夫，提升区域控制能力，缩小服务半径，提高维修服务店和产品使用点的匹配率，将极大地影响后市场服务的速度和效率。叉车后市场行业注重快修、易修，因此，叉车本身的自我检测和自我诊断能力、维修人员的服务水平、配件储备等，将在很大程度上影响客户的体验感受和对服务的满意程度。