塔吊司机建立健全物业管理工作新机制，按照“二级政府，三级管理，重心下移，条块结合”的大城管工作的基本原则，制定了《辖区物业行政主管部门物业管理工作考核实施细则》，构建了小区物业管理七项新工作机制：分工协作机制，联合监管机制，日常考核机制，指导协调机制，经费保障机制，测评机制，社区共建机制。改善硬件，优化环境。从2003年起，按照“路面平，管道通，道路洁，路灯亮，环境美”的标准，由市房管局牵头。

对市区125个老住宅小区实施了整治改造，总建筑面积895万平方米，惠及人口50万人。改革收费，透明服务。去年，常州市，房管局联合实施了《常州市市区普通住宅物业公共服务分项目收费标准》，把常州市物业服务分为五大类，每个大类分3？5个服务等级，每个等级划分若干项目共295个项目，每个项目均对应相应的收费标准，推行“菜单式收费”新模式，提倡服务规范，收费透明，按质论价，质价相符，使物业管理看得见，摸得着。常州市已投入专项经费4亿元（不包括专业部门的投入）可考量，可监督。培育主体，提高素质。开展物业管理职业资格从业人员上岗培训工作，要求所有从业人员经过培训合格后持证上岗。2009年。

全市85家物业服务企业共4350名秩序维护员通过政审，纳入部门的治安信息管理系统，并对623名秩序维护员进行了业务培训，核发上岗证书。加强监管，争先创优。常州市还切实加强前期物业管理招投标的监管工作，几年来共对166个总建筑面积3166万平方米的新建住宅项目，落实了前期物业管理企业，实现了建管之间的平稳衔接。做好新交付项目公建配套设施的验收工作，主动督促房地产开发企业执行省标准。常州市政府着手整顿规范秩序维护员队伍按建筑总面积的千分之四配足物业管理用房。做好物业服务收费的核准工作，物业管理合同签订的鉴证工作，物业管理企业资质年检工作等，为提高行业的整体水平奠定了扎实的基础。贴近基层。

规范行业管理，改善老小区功能，化解物业纠纷，缓解停车矛盾等方面取得了较好成效，卫生保洁覆盖，秩序维护，保绿基本实现，全市物业管理工作总体处于平稳态势。但是，常州市物业管理的矛盾依然层出不穷，件也有发生，部分小区业主与开发商，物业服务企业的利益冲突依然是影响社会稳定和谐的制约因素，常州市的物业管理工作与人民群众的期盼相比，与建设幸福常州的要求相比，还需要付出艰苦的努力。综观常州市小区物业管理形势。尤其是在推动物业管理市场化主要有七大难点热点问题：收缴物业费难。在2008年3月我们作过调查，全市天宁，钟楼，戚区19万住户中有6.4万户欠缴物业费，比例高达三分之一以上，而时隔2年多。